Sepatu Basah | Cerita Motivasi @ Inspirasi - Bagyanews.com
Connect with us

Menginspirasi

Sepatu Basah | Cerita Motivasi @ Inspirasi

Published

on


Ada seorang customer yang memesan sepatu di Nordstrom seharga 200 dollar atau sekitar 3 juta rupiah.

Saat dia menemukan sepatunya basah kuyup karena ditinggalkan di depan rumah dan hujan deras menerpanya. Siapa yang bertanggung jawab?

Bisa jadi sang customer sendiri atau jasa pengiriman (seperti FedEx, DHL, UPS, atau yang lainnya). Yang pasti bukan Nordstrom.

Ketika kita protes ke Nordstrom apa yang akan dia lakukan? Kemungkinan besar akan meminta kita untuk mengajukan komplain ke bagian jasa pengirimannya bukan?

Akan tetapi ketika orang ini mengontak Nordstrom, jawabannya sungguh di luar dugaan.

Tanpa ragu-ragu, customer servicenya berkata, “Saya minta maaf sekali untuk apa yang terjadi. Saya akan membawa langsung sepatu baru ke sana. Apakah Anda akan ada di rumah dalam 45 menit?”

Amazing. Bagaimana mereka benar-benar mempedulikan perasaan customernya. Langsung memberikan solusi terbaik, tercepat dan dilakukan sendiri.



Sumber Berita

Click to comment

Leave a Reply

Alamat email Anda tidak akan dipublikasikan. Ruas yang wajib ditandai *

Copyright © 2021 BagyaNews.com. . All Rights Reserved